Vacancy – Online-Kundenservicemitarbeiter | Deutscher Markt

Wie sieht die Stelle aus?

In unserem Unternehmen geht es nicht darum, “so viel wie möglich zu verkaufen”, sondern darum, die Kunden so zufrieden wie möglich zu stellen. Der Verkauf ergibt sich dann von alleine.

Als Online-Kundenservicemitarbeiter sind Sie für den Online-Kundenservice für unsere Webshops auf dem deutschen Markt, sowohl in der Pre-Sales-Phase als auch in der After-Sales-Phase, verantwortlich. Wir sind ein Online-Großhandel, der sich auf Wassersysteme für private Haushalte und Gewerbe spezialisiert hat.

Der Schlüssel zum Erfolg in dieser Funktion? Jedes Kundenanliegen ernst nehmen, insbesondere wenn potentielle Kunden Hilfe bei der Suche nach dem richtigen Produkt benötigen. Neben der Vermittlung von Produktkenntnissen werden Sie allround geschult, um Kunden bei ihren Bestellungen zur Seite zu stehen und logische Lösungen effizient und proaktiv anbieten zu können. Daher ist es wichtig, sich schnell mit den diversen Produkten und ihrer Funktionsweise vertraut zu machen.

Wenn Sie bei uns anfangen, gehören Sie nicht nur unserem wachsenden Unternehmen an, Sie erhalten auch Schulungen von internationalen Partnern und werden Teil einer energiegeladenen, informellen Unternehmenskultur mit internationalem Charakter.

Wer sind wir?

Solver Media BV ist das Unternehmen hinter 15 spezialisierten internationalen Webshops. Tagtäglich setzt sich unser Team dafür ein, unseren Besuchern die beste Erfahrung bei der Suche nach der richtigen Gesamtlösung für ihr Problem oder ihre Anwendung zu bieten. Seit 2009 sind wir in der Beratung und im Vertrieb unserer Produkte aktiv. Im Laufe der Jahre haben wir uns zu einem wichtigen Anbieter von u.a. Wasserpumpen, Farbspritzgeräten, Wasserenthärtern und Zubehör für Verbraucher und Gewerbe entwickelt. Wir sind derzeit aktiv in den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Deutschland, Österreich, Spanien, Italien und im Vereinigten Königreich.

Wir suchen einen proaktiven Online-Kundendienstmitarbeiter (Vollzeit) für unser Büro, das in nur 2 Gehminuten vom Hauptbahnhof in Den Bosch erreichbar ist.

Und vor allem: Was erwarten wir von Ihnen?

  • Sie sind in der Lage, Kunden aktiv zuzuhören, ihre Bedürfnisse und Wünsche
    zu ergründen und sie entsprechend zu beraten.
  • Sie wollen das Bindeglied zwischen unserem technischen Knowhow und den praktischen Anforderungen
    von Menschen sein.
  • Sie können schnell zwischen verschiedenen Aufgaben/E-Mails/Telefongesprächen/Review-Bearbeitung wechseln.
  • Sie bearbeiten eingehende Anfragen und sorgen für alle daraus resultierenden Aktionen.
  • Ihr Glas ist immer halb voll. Sie haben eine praktische, positive und problemlösende Einstellung.

Was brauchen Sie?

  • Sprachgewandtheit
    – Sie beherrschen die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift.
    – Sie müssen Englisch sprechen können (die offizielle Kommunikationssprache im Unternehmen).
    – Niederländisch ist nicht erforderlich, kann jedoch von Vorteil sein.
  • Hard Skills
    – Sie haben mindestens einen MBO-Abschluss (mittlere Berufsbildung) oder höher.
    – Sie können gut zuhören und gut überzeugen, unterstützen und erklären.
    – Sie haben eine kommerzielle Einstellung und eine Leidenschaft für den Verkauf.
    – Nice to have: Erfahrung mit E-Commerce und Kundenservice.
  • Soft Skills
    – Sie sind gewissenhaft und kundenorientiert.
    – Sie haben eine Hands-On-Mentalität.
    – Sie sind ein Teamplayer und arbeiten gerne in einem internationalen Umfeld.

Wir bieten

  • Eine Vollzeitstelle für 36 – 40 Stunden pro Woche.
  • Einen interessanten Job mit einer ausgewogenen Mischung aus Herausforderung, Selbstständigkeit und Verantwortung.
  • Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
  • Ein begeistertes Team mit informeller Arbeitsatmosphäre.
  • Eine wichtige Rolle in einem schnell wachsenden E-Commerce-Unternehmen.
  • Einen ansprechenden Arbeitsplatz in einem gut erreichbaren, geräumigen und inspirierenden Büro (2 Gehminuten vom Hauptbahnhof Den Bosch, auch mit dem Auto gut erreichbar).
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Günstige Arbeitsbedingungen und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.

Entsprechen Sie unserem Profil? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Motivation.

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